Lançamento do DIRECTV GO

Lançando uma plataforma de streaming multi-mercado: estratégia, produto e escala

O lançamento do DIRECTV GO foi mais do que a criação de um novo produto, foi a construção de uma plataforma capaz de operar em múltiplos mercados, com diferentes comportamentos, expectativas e níveis de maturidade digital.

Desenvolvido durante meu período na McKinsey & Company, o aplicativo DGO foi projetado para oferecer uma vasta gama de programação online acessível a partir de qualquer dispositivo móvel. Este projeto envolveu uma colaboração aprofundada com a equipe de Dallas e incluiu imersão e testes de usabilidade com clientes na Argentina, Chile, Espanha e América Latina.

Com foco principal em mercados de língua espanhola, o desafio foi garantir consistência de experiência sem perder aderência cultural e regional.

O desafio

O projeto envolvia uma complexidade relevante:

• Criar uma experiência de streaming adaptável para diferentes países da América Latina e Europa, com foco em usuários de língua espanhola

• Entender comportamentos distintos de consumo de conteúdo entre regiões

• Garantir consistência de produto em um contexto multi-mercado

• Estruturar um produto preparado para expansão e evolução
  
  

Além disso, havia um movimento estratégico em paralelo: a absorção de clientes da SKY e SKY Play no Brasil, exigindo uma transição fluida entre plataformas.

A abordagem
A construção do DIRECTV GO foi guiada por uma forte base de pesquisa e validação contínua:

• Condução de testes de usabilidade e imersões com usuários na Argentina, Chile e Espanha, com foco na experiência em espanhol

• Tradução de insights regionais em decisões de produto

• Construção de uma experiência intuitiva, com foco em descoberta de conteúdo e facilidade de navegação

• Alinhamento entre times globais e locais para garantir consistência e eficiência
  
  

Meu papel
Atuei na estratégia de lançamento e construção da experiência do produto, com foco em mercados hispanohablantes:

• Colaboração direta com times internacionais, incluindo a equipe de Dallas

• Condução de pesquisas e testes de usabilidade em espanhol, garantindo aderência cultural e linguística

• Participação ativa nas decisões de experiência e estrutura do produto

• Apoio na estratégia de transição e integração de usuários vindos da SKY e SKY Play
  
  

Impacto

• Lançamento de uma plataforma preparada para operar em múltiplos mercados, com forte aderência ao público de língua espanhola

• Base estruturada para absorção e migração de usuários no Brasil

• Experiência consistente e adaptável a diferentes contextos culturais

• Fortalecimento da presença da DIRECTV no mercado de streaming
  
  

Aprendizado

Construir para mercados de língua espanhola exige mais do que tradução, é necessário imersão para entendimento profundo de contexto cultural, comportamento e expectativa de uso.

Nesse cenário, produto e design atuam como ponte entre escala global e relevância local.