De early stage à escala: construindo uma fintech B2B

Do B2B ao modelo white-label

A Robbin, se destaca no mercado com uma proposta de fornecer soluções whitelabel de crédito e pagamento para o mercado B2B. Atuar em uma fintech early-stage significou operar em um ambiente de alta incerteza, onde velocidade e aprendizado contínuo eram mais críticos do que perfeição.

Mais do que “entregar design”, o papel foi estruturar as bases de produto enquanto o negócio ainda estava sendo definido, equilibrando execução rápida com decisões estratégicas.
Em early stage, o principal risco não é escalar errado, mas construir algo sem Product-Market Fit e foi nesse contexto que concentrei minha atuação.

Em apenas cinco meses, a Robbin experimentou um crescimento impressionante, multiplicando suas operações por 18 vezes e um aumento de mais de 48% no TPV.

Meu papel: Pude colaborar tanto no estratégico quanto no tático de maneira hands-on criando todo o novo processo de onboarding de clientes e lançando os novos parceiros em conjunto com as novas features de pagamento que foram cruciais para incrementar o TPV: Financiamento de boletos parcelados, Pix no cartão de crédito, DDA e cartão virtual nas stores.

Além de lançar as 5 novas parcerias e redesenhar todo o site da Robbin: https://robbin.com.br/

Expansão do portfólio e parcerias

A expansão exigia mais do que fechar novas parcerias, era necessário garantir que o produto suportasse diferentes modelos de negócio, marcas e operações sem perder eficiência.

O desafio
Cada nova marca trazia necessidades específicas de experiência, identidade e operação, aumentando a complexidade de integração e escalabilidade do produto.

A abordagem
Atuei na estruturação de um modelo de experiência flexível e escalável, capaz de suportar múltiplos parceiros dentro de um contexto co-branded:

• Estruturação de experiências white-label adaptáveis para diferentes marcas

• Definição de padrões que equilibravam customização e eficiência operacional

• Colaboração direta com times de negócio para viabilizar a entrada de novas parcerias

• Evolução do produto para suportar diferentes contextos sem comprometer consistência
  

Meu papel
Atuei diretamente no craft e na estratégia de experiência, garantindo que cada nova parceria fosse integrada de forma consistente, eficiente e alinhada à proposta de valor da Robbin.

Impacto

• Entrada de 5 novas marcas no portfólio em 6 meses

• Redução da complexidade de integração para novos parceiros

• Base estruturada para expansão contínua do modelo B2B

Onboarding e Pagamentos: destravando escala operacional

O crescimento da Robbin trouxe um gargalo crítico: o processo de onboarding não acompanhava a velocidade de entrada de novos parceiros.

O problema
A integração de novas marcas era complexa, lenta e pouco padronizada, o que impactava diretamente:

• o tempo de entrada no ar

• a eficiência operacional

• e a capacidade de escalar o modelo B2B
  

Além disso, a ausência de um ecossistema robusto de pagamentos limitava a flexibilidade da operação.

A solução
Atuei no redesenho completo do onboarding, com foco em reduzir fricção e viabilizar escala:

• Estruturei um novo fluxo de onboarding, tornando a integração mais rápida e previsível

• Implementei funcionalidades financeiras essenciais (Boleto parcelado, Pix no crédito e DDA)

• Criei uma base mais modular, usando bibliotecas do Figma, permitindo adaptação para diferentes parceiros

• Conectei experiência e operação, garantindo que o design resolvesse problemas reais do negócio
  

Meu papel

• Atuei de maneira hands on como Product Design projetando os artefatos

  • Liderei o design dos fluxos críticos de onboarding e pagamentos

• Atuei na interseção entre produto, tecnologia e operações

• Conduzi o time de design, garantindo consistência e qualidade na entrego

• Tomei decisões orientadas a eficiência e escalabilidade
  

Impacto

• Redução significativa da fricção no processo de integração

• Aceleração do onboarding de novos parceiros

• Maior eficiência nas transações financeiras

• Base estruturada para suportar crescimento acelerado
  

O ponto estratégico

Onboarding, nesse contexto, não era apenas uma etapa da jornada: era infraestrutura de crescimento.
Ao redesenhar esse fluxo, o impacto não foi só na experiência do usuário, mas na capacidade da empresa de escalar prontamente e com consistência.